在購買 鋸(jù)床 、 帶(dài)鋸床(chuáng) 、 數控(kòng)鋸床(chuáng) 的(de)時(shí)候，設(shè)備的保修、售後服務等有關規定(dìng)可以使顧客(kè)擺脫疑慮、搖擺(bǎi)的形(xíng)态，随(suí)之下(xià)定決心購(gòu)買設(shè)備，優(yōu)質的售後服務可(kě)以(yǐ)算是(shì)品牌經濟(jì)的産(chǎn)物，在(zài)市場(chǎng)激烈(liè)競争的(de)今天，随着消(xiāo)費(fèi)者維權意(yì)識的提(tí)高和(hé)消費觀(guān)念的變化，消(xiāo)費者(zhě)們不(bú)再隻關(guān)注産品(pǐn)本身，在同類産品(pǐn)的質量與性(xìng)能都相(xiàng)似的情(qíng)況下(xià)，更(gèng)願(yuàn)意選(xuǎn)擇這些(xiē)擁有優(yōu)質售後(hòu)服務的公司。


        1.消費者對産品(pǐn)和服務的(de)利益追求包括(kuò)功能性(xìng)和非功(gōng)能性(xìng)兩方面，前者(zhě)更(gèng)多的是體(tǐ)現了消(xiāo)費(fèi)者對(duì)産品(pǐn)功能質量(liàng)的需要(yào)，後(hòu)者則(zé)更多(duō)的體(tǐ)現在(zài)精(jīng)神、情感(gǎn)等方(fāng)面的(de)心理(lǐ)方面(miàn)的需要，如(rú)精美的包裝、和諧完(wán)善的服務過程以及周到的服(fú)務效果等。随着社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消(xiāo)費者自身收(shōu)入水平的(de)提高，顧客(kè)對非功能性的利(lì)益(yì)越來越(yuè)重(zhòng)視，在(zài)很多情況下甚(shèn)至超(chāo)越了(le)對功(gōng)能性利益的關(guān)注，在現時(shí)高速(sù)發展的市場經(jīng)濟環境(jìng)下，企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利(lì)走向強盛(shèng)，就必(bì)須赢的長期合(hé)作的客(kè)戶(hù)，保持(chí)客戶忠(zhōng)誠度、提(tí)高客戶滿(mǎn)意度(dù)。
        2. 鋸床企業(yè)強化(huà)售後服務(wù)是其核心(xīn)競争(zhēng)力所在，更是提升市場銷售力的必(bì)打牌(pái)。鋸(jù)床是一個産品念，即融(róng)合了實體産品(pǐn)的服務産(chǎn)品，甚(shèn)至可(kě)以說服務(wù)營銷就是鋸床(chuáng)營銷的全(quán)部。三(sān)分産品，七分服(fú)務，如(rú)果離開服(fú)務支(zhī)持，鋸床将(jiāng)成爲(wèi)成品(pǐn)在技(jì)術上的複雜(zá)性(xìng)，客戶(hù)可(kě)能(néng)無法獲得(dé)産品的使(shǐ)用價值，也就無(wú)法用于再(zài)生産(chǎn)。


        3.各企業生産(chǎn)産(chǎn)品在(zài)功(gōng)能(néng)與品(pǐn)質上(shàng)極爲(wèi)相近(jìn)，在品牌競(jìng)争質(zhì)量差異越(yuè)來越(yuè)小的情況下，價格大戰已(yǐ)經使衆多的企業精(jīng)疲力竭，有形産(chǎn)品(pǐn)的(de)可比性越(yuè)來越小，企業隻有尋找無形服(fú)務來進行差異化競争，所以說(shuō)優質的售後服(fú)務是(shì)企業确定市場(chǎng)定(dìng)位和赢得市場競争的(de)尖銳利器。
        4.企業(yè) 消費(fèi)者提供經(jīng)濟實用、優質、安(ān)全可靠(kào)的産品(pǐn)和售後服(fú)務是(shì)維護其本身的(de)生存(cún)和(hé)發展的(de)前提(tí)條(tiáo)件，雖然(rán)企業尋求差異(yì)化售後(hòu)服(fú)務的水準(zhǔn)越來越高，但是(shì)要做到萬(wàn)無一(yī)失目(mù)前尚(shàng)無良策。由于消(xiāo)費者使用(yòng)不當(dāng)或工(gōng)作人員的(de)疏忽，各種産品(pǐn)的問題時有發(fā)生，再優(yōu)秀(xiù)的生(shēng)産企業都不能(néng)夠保(bǎo)證決(jué)定沒有錯(cuò)誤發生或(huò)引起顧(gù)客(kè)的投(tóu)訴，因而及時補(bǔ)救失誤(wù)、改(gǎi)正錯(cuò)誤，有效的處理(lǐ)客戶的投訴等售後(hòu)服務措施(shī)成了保證(zhèng)消費(fèi)者權益最有效(xiào)的途徑，因(yīn)此，我(wǒ)們可(kě)以說售後(hòu)服務是(shì)保證消費者(zhě)權(quán)益(yì)與利(lì)益的最(zuì)後防線(xiàn)，是解(jiě)決企(qǐ)業錯誤和處(chù)理(lǐ)顧客(kè)投訴(sù)，提(tí)高客戶(hù)滿意度的重要(yào)有效措施。


        我們(men)濟南盛金機械有限(xiàn)公司深知(zhī)售後服務的優劣能(néng)影(yǐng)響(xiǎng)消費(fèi)者的滿(mǎn)意(yì)程度(dù)，所以(yǐ)對所(suǒ)售出(chū)的(de)産品都(dōu)能讓(ràng)您得到滿(mǎn)意的售後(hòu)服務。